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平凡岗位展风采——记义马市劳动模范王海

发布时间 2018-06-06

  今年30岁的王海,从事信访和工农关系协调工作以来,时刻围绕崤函电力公司“保供电,促发展”中心任务,认真学习供电专业知识,努力增强服务职工意识。在信访稳定工作中,他总是以脚踏实地的工作作风,认真做好每件事,解决公司的实际困难,为供电安全发展作出了突出贡献。2018年2月,王海被河南能源授予“信访稳定工作先进个人”称号,被义马市人民政府授予“劳动模范”称号,被崤函电力公司授予“劳动模范”称号。

认真协调工农关系

  在协调工农关系工作中,王海沟通上下、协调左右,积极联系影响安全供电的附近村民,把“一切服从大局,一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点。把“少花钱、多办事、办成事、不出事”作为工作理念,努力工作,克服困难,强化服务意识,不断提高工作质量和办事效率。2017年,他解决了耿村变电站、湾子变电站职工吃水问题,正确处理了矿湾线线路11#~13#杆之间影响安全供电的5000余棵杨树的安全隐患。他积极联系霍村村委领导,多次协调,没有发生上访事件,既保证了和谐稳定,又保障了安全供电。
  他履职尽责,多次放弃休息日和节假日,与修试工区人员坚守在工作一线。在与村民沟通协商过程中,他坚持原则,严格程序,经常与领导一起到现场,协调处理工农问题。有时为了赶时间,他连续工作好几天,饿了就泡方便面,困了就在车上休息一下。去年以来,他驾车前往地方沟通、协商、签订工农协议,召集各类工农关系协调会议50余次,协调解决各类矛盾纠纷30余次,用实际行动提前完成了公司交给他的各项工作任务。

把信访责任落到实处

  王海坚持学习,认真学习党的十九大精神、《信访工作条例》和义煤公司有关领导讲话精神,进一步增强了做好信访工作的责任感。去年,他在工作中建立了公司信访稳定工作微信群,及时掌握了信访稳定信息,对基层单位排查出的热点、难点、焦点问题,及时做出分析,做好防范措施,确保不发生上访事件;他要求基层单位每天进行集中矛盾排查,摸排不稳定因素,做到及时上报,力争超前化解;在接待和办理信访案件过程中,由表及里,把握实质,及早发现带有全局性的情况和问题,未雨绸缪,采取针对性措施,防止群体性上访发生;通过排查梳理信访隐患,对排查出来的问题逐步落实防范措施,落实包保责任,从而改变了“排而不查”的状况,从源头上降低了信访量。
  在党的十九大召开期间,王海对可能发生赴京到省上访、非正常上访和群体性事件的苗头隐患进行不间断、横向到边、纵向到底的大排查,并建立安全隐患排查化解台账,明确包案领导、责任单位和责任人,确定化解时限和采取措施等。对比较复杂、难以解决的案件,按照“五个一”要求,落实化解稳控责任,确保矛盾不激化升级、不失控上行,化解在萌芽状态,确保了大局稳定。

做好信访接待工作

  王海在接访中始终坚持“四个一”(一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相待、一片真情相交),每次接待来访群众时,他都详细听取和记录来访群众的情况和要求。群众反映有道理的,他立即联系相关部门予以解决;群众提出无理要求的,他不烦不躁,耐心讲政策、讲道理。特别是在接待一些语气尖锐苛刻、情绪激动的上访人员时,他非常注意接待技巧。有老上访户因待遇问题经常上访,一到办公室情绪就非常激动,有时甚至摔办公桌上的东西。王海过去就拉着他的手,并把他扶到沙发上,和他拉家常,等他情绪平稳了再说事。好多情绪激动的来访者都被王海的诚心交谈所感动,能心平气和地走出信访接待室。
  在做好信访接待工作的同时,王海还注重抓信访各项机制的健全,建立健全了信访隐患排查机制,争取超前做好信访预案,把握主动性,变单一处理为综合治理。对苗头性、倾向性的信访现象,早介入、早化解,做到信访不出公司。对一些集体访、重复访及群体性事件等突出问题,结合实际,研究制订实施方案,逐一处理落实。同时做到问题不查清不放过,问题不解决不放过,有关措施不落实不放过。他做到平等待人,以理服人,以情感人,把解决思想问题和解决实际问题结合起来,千方百计为群众排忧解难。在解决工农关系时,会遇到很多“老大难”问题,光靠执行政策、讲法律效果不明显,也无法说服老百姓。王海不厌其烦地对那些重复上访的群众进行耐心劝服、教育,告诉他们要换位思考,将心比心,不能因为个人的一点私利就否定企业的工作以及对群众的关心。经过以理育人、以情服人,十分有效地遏制了多起上访事件,为企业的信访稳定工作作出了突出贡献。去年以来,崤函电力公司没有出现一起职工群众到公司以上机关集体上访和越级上访事件,共接待来访70余人次、办理信访案件6起,维护了公司和谐稳定的局面。
  春风化雨,润物无声。作为信访工作人员,王海立足于平凡的岗位,以默默无闻、任劳任怨、埋头苦干的孺子牛精神,受到了公司干部职工的一致称赞。谈及今后的工作,他说道:“看到上访职工群众露出的笑脸是我最大的心愿。在今后的信访稳定工作中,我将奋斗不息。”

(通讯员  司英歌)

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